成都市内客户：

我社为成都市范围内客户提供免费上门接送件服务，流程如下：

1、电话或邮件与我们客户服务人员联系；
2、客户服务人员根据客户描述译件相关信息进行报价；
3、若客户同意与我们合作，服务人员上门接件并签订服务协议（接件时需收取翻译总费用的50％－80％预付款），并与客户协商交件时间及译件的具体要求；
4、接件后客户服务人员将稿件转给翻译部，并由翻译部负责按客户要求进行译稿；
5、译稿完成后，由客户服务人员将译件发送至客户邮箱或送至客户手中；客户确认收到译件后，付清翻译余款。

外地（包括国外）客户：

1、电话或邮件与我们客户服务人员联系；
2、客户服务人员根据客户描述译件相关信息进行报价；
3、若客户确定与我们合作，需先将翻译总费用50％-80%的预付款汇至我社提供的银行账号，我社收到预付款后开始翻译工作；
4、译稿完成后，由客户服务人员E-mail或传真给客户，客户收到译件后，2日内付清翻译余款。